Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Wat jammer dat je aankoop niet helemaal naar wens is. Natuurlijk kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening en het terugsturen gebeurt altijd op eigen risico. We vragen je het product ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen, het liefst in de originele verpakking. Wil je gebruikmaken van een retour? Stuur dan een e-mail naar info@bengelenbabbel.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk aan je over, uiterlijk binnen 10 werkdagen.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar het onderstaande adres:

Bengel en Babbel
Barbarije 11
2132TP Hoofddorp
o.v.v. uw ordernummer

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@bengelenbabbel.nl. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@bengelenbabbel.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.